衝突一發生，成人常要求孩子立刻說對不起。孩子可能照說，卻不知道對方受到什麼影響，也不知道下一次怎麼做。修復可以包含道歉，但順序應從安全、事實與具體補救開始。
先讓雙方安全和平靜
若有人受傷或物品仍在拉扯，先隔開、照護與收好危險物。孩子情緒很高時，只需用短句說明界線；等呼吸、聲量與身體穩定後，再談發生什麼。
用中性語句還原事件
成人可說：『你想拿車，手推到他，他跌倒了。』描述看見的動作和結果，不把孩子定義成壞人，也不替他編造動機。若資訊不完整，分別聽取並保留不知道的部分。
讓修復對應實際影響
有人受傷，可以拿冰袋或詢問需要；作品被破壞，可以協助重建；遊戲被中斷，可以把材料整理好再邀請。成人提供兩個可行選項，避免逼孩子用擁抱等對方未必同意的身體接觸。
示範完整而不羞辱的道歉
孩子準備好時，可練『我剛才推你，讓你跌倒。下次我會說我想玩。』年紀較小只做到一個關心動作也可以。不要要求對方立刻原諒或一起玩，對方需要距離也應被尊重。
最後才練下一次
重演衝突前一刻，練習停手、說短句、退一步或找成人。家園若使用相同提示，孩子比較容易把修復連到新行為。反覆嚴重衝突仍需找觸發環境與個別支持，不能只增加道歉次數。