收到老師通知孩子打人，家長常在羞愧、擔心與生氣之間跳動。先記住：行為需要被制止，孩子仍需要學會下一次可以怎麼做。單次事件不能診斷個性，也不能只用『道歉了就好』結案。
第一時間先問安全與傷勢
確認被碰撞的孩子是否已被照護、現場是否隔開，以及自己的孩子是否也有受傷。不要在資訊不足時要求公布另一名孩子身分，也不要把事件放進家長群組公開審判。
取得行為前後的客觀紀錄
請園方說明時間、地點、當時活動、前一分鐘發生什麼、孩子實際做了什麼、成人如何介入及後來如何恢復。『突然打人』資訊太少；等待玩具、被靠近、聽不懂要求或活動轉換，都需要不同練習。
在家練一句話和一個動作
依情境只選一組替代方式，例如手放胸前說『我還在玩』、往後退一步找老師、把玩具放桌上再用計時器輪流。用玩偶短演練，練習成功就具體說出孩子做對的動作。
修復要和造成的影響有關
孩子平靜後，成人協助看見對方需要：拿冰袋、把撞倒的積木重建、畫卡片或說一句關心。可以示範道歉，但不把立刻說『對不起』當成唯一合格答案。修復後仍要回到觸發情境與預防方法。
約定兩週觀察目標
家園共用簡短紀錄，只追一到兩項：事件次數、常見時段、能否在提醒下使用替代動作。若頻率增加、造成嚴重傷害、跨多種場景持續發生或伴隨明顯溝通與功能困難，應由園方與家庭尋求合適專業支持。本文不能取代個別評估。